Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Inflight Service Manager
Beschreibung
Text copied to clipboard!
Wir suchen einen engagierten Inflight Service Manager, der für die Organisation und Überwachung des Bordservices in Flugzeugen verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen der Kabinenbesatzung und dem Management, um einen reibungslosen Ablauf und höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Sie koordinieren die Serviceabläufe, überwachen die Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards und sind Ansprechpartner für Passagiere und Crew. Zudem tragen Sie zur Schulung und Motivation des Kabinenpersonals bei und unterstützen bei der Entwicklung neuer Servicekonzepte. Ein ausgeprägtes Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung im Bereich Flugservice sind für diese Position unerlässlich. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten und Verantwortung übernehmen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Koordination und Überwachung des Bordservices während des Fluges
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards
- Kommunikation zwischen Kabinenbesatzung und Management
- Schulung und Motivation des Kabinenpersonals
- Bearbeitung von Passagieranfragen und Beschwerden
- Entwicklung und Umsetzung neuer Servicekonzepte
- Planung und Organisation von Serviceabläufen
- Überwachung der Einhaltung von Hygienevorschriften
- Berichtswesen und Dokumentation
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Catering und Technik
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Luftverkehr oder Hotellerie
- Mehrjährige Erfahrung im Bordservice oder Flugbegleitung
- Führungserfahrung und Teamfähigkeit
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Hohe Belastbarkeit und Flexibilität
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kenntnisse der Sicherheitsvorschriften im Luftverkehr
- Serviceorientiertes Denken und Handeln
- Problemlösungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten und Reisen
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Bordservice?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Passagieren um?
- Beschreiben Sie Ihre Führungserfahrung.
- Wie stellen Sie die Einhaltung von Sicherheitsstandards sicher?
- Wie motivieren Sie Ihr Team?
- Wie organisieren Sie den Serviceablauf während eines Fluges?
- Welche Sprachen sprechen Sie?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
- Haben Sie Erfahrung in der Schulung von Personal?
- Warum möchten Sie als Inflight Service Manager arbeiten?
